Garantija ir taisymas

Ar gaminiams yra suteikiama garantija?

LINA SNARA garantuoja papuošalų kokybę, atitinkančią tarptautinius ir Lietuvos prabavimo rūmų nustatytus standartus. Visi LINA SNARA gaminami ir parduodami papuošalai yra pažymėti praba ir atsakomybės ženklu.

Visiems LINA SNARA papuošalams taikomas 12 mėnesių garantinis laikotarpis. LINA SNARA nemokamai sutaisys arba pakeis papuošalą, kuris pažymėtas LINA SNARA atsakomybės ženklu, jei papuošalui nebuvo padarytas mechaninis ar cheminis poveikis, o atsiradę trūkumai bus įvertinti kaip gamybinis brokas.

Užmaunamos apyrankės veriamos ant specialios juvelyriniams dirbiniams skirtos, ypač stiprios, ilgai tarnaujančios silikoninės gumos, kurios storis yra 1 mm. Kai apyrankė tinkamai nešiojama, tokia guma tarnauja ~2-3 metus ir ilgiau, vėliau rekomenduojama silikoninę gumą perverti. Jei apyrankė nutrūksta, tikėtina, kad buvo mechaninis pažeidimas – aštrūs daiktai, užkliuvimas, metinkamas dėvėjimas (pvz pirtyje). Ypač retai pasitaiko atvejų, kai silikoninę gumą nupjauna karoliuke esantis nelygumas. Tokiu atveju apyrankė nutrūksta per pirmus dėvėjimo kartus ir tai yra likoma garantinio aptarnavimo objektu.

Vėriniai ir susegamos apyrankės veriamos ant daugiagyslio plieno specialios juvelyrinės vielos, kuri papildomai padengta silikono sluoksniu, kuris apsaugo vielą nuo korozijos. Jos stirpumas yra pakankamas tokio dizaino papuošalams ir tinkamai nešiojant tarnauja  ilgus metus. Tačiau dažnai dėvint, šlapinant papuošalą viela gali būti pažeista ir tokiu atveju, papuošalą rekomenduojama perverti.

Auskarų užsegimams ir grandinėlėms garantinis aptarnavimas netaikomas.

Ką daryti jeigu gavote nekokybišką papuošalą?

Jeigu pirkėjas gavo nekokybišką papuošalą, LINA SNARA įsipareigoja priimti prekę ir sutaisyti, pakeisti analogiška tinkamos kokybės preke arba grąžinti pinigus už prekę per 14 kalendorinių dienų. Kreipkites el.paštu info@linasnara.com  nurodydami užsakymo numerį.

Pirkėjas dėl nekokybiškos prekės turi kreiptis per 14 kalendorinių dienų. 

Kada papuošalams negalioja garantija?

-Nuo papuošalo įsigijimo dienos praėjo daugiau nei 12 mėnesių.

-Papuošalo trūkumai atsirado dėl netinkamo naudojimo, mechaninių pažeidimų, cheminių medžiagų poveikio ar natūralaus nusidėvėjimo.

-Ant papuošalo yra matoma techninio remonto ženklų, kurį atliko pats pirkėjas ar trečioji šalis.

Kokia yra garantinio papuošalų taisymo tvarka?

Pirkėjas turėtų kreiptis el. paštu: info@linasnara.com. 

Pirkėjas turi pateikti prekės įsigijimą įrodantį dokumentą arba užsakymo numerį bei nurodyti prekės trūkumus ar defektus.

Tuomet pirkėjas turi saugiai supakuoti papuošalą ir išsiųsti jį į Omniva paštomatą adresu PC Mandarinas, Ateitis g. 91, Vilnius. Tel.: +37061620674 arba pristatyti į studiją adresu Fabijoniškių 96, Vilniuje. Siunčiant papuošalą pirkėjas turi informuoti LINA SNARA apie išsiųstą papuošalą ir nurodyti siuntos sekimo numerį.

Nuo papuošalo pristatymo dienos, per 3-7 d. d. LINA SNARA įvertins papuošalo būklę ir informuos klientą apie taisymo galimybes ir sąlygas. LINA SNARA gali įkainoti taisymo paslaugas, jei nustatoma, kad papuošalo trūkumai atsirado dėl kliento kaltės. Garantinis aptarnavimas ir pogarantinis papuošalų taisymas atliekamas per 14 kalendorių dienų nuo papuošalo gavimo iš kliento.

Ar papuošalai taisomi praėjus 12 mėnesių laikotarpiui?

Pirkėjas gali pateikti papuošalą negarantiniam taisymui (praėjus 12 mėnesių laikotarpiui). Negarantinio papuošalų taisymo tvarka išlieka tokia pati kaip ir garantinio taisymo.

Gaminių pervėrimo kaina:

Užmaunamų (ant silikoninės gumos suvertų) apyrankių pervėrimas 15 eur

Susegamų (ant juvelyrinio troso) apyrankių pervėrimas 18 eur

Vėrinių pervėrimas 20 eur.

Kainos įtraukia žaliavas, darbą, mokesčius (PVM ir kt.). Už pristatymą ir atsiėmimą klientas moka papildomai, arba, suderinus, gali pristatyti ir atsiimti gaminius iš studijos Fabijoniškių 96, Vilniuje.

Jei trūksta sidabro 925 arba akmens/gintaro detalių, kaina bus perskaičiuota pagal gaminio būklę. 

Taisymo metu neatlikame gaminių valymo, poliravimo, restauravimo darbų.

Gaminius taisymui galima atsiųsti į paštomatą arba pristatyti į studiją Fabijoniškių 96, Vilniuje.

Visais atvejais reiktų prieš siunčiant gaminį reiktų susisiekti info@linasnara.com.

Kada papuošalai nėra taisomi?

LINA SNARA gali neatlikti papuošalo taisymo paslaugos, jeigu:

– gaminys dėl nusidėvėjimo yra itin blogos būklės;
– nėra galimybės pakeisti sugadintų papuošalo detalių kitomis arba pridėti trūkstamas gaminio dalis;

Ką daryti jeigu sutrūko grandinėlė? Sugedo auskaro užegimas?

Grandinėlės nutrūkimas yra mechaninis pažeidimas ir garantija nėra taikoma.

LINA SNARA netaiso sutrukusių grandinėlių. Pirkėjui siūloma įsigyti naują grandinėlę.

 Auskarų užsegimams garantinis nėra taikomas.

Ar taisote kitų prekinių ženklų gaminius?

Kitų prekės ženklų gaminių netaisome.